سئوالات متداول

پاسخ سئوالاتی که از جانب کاربران بیشترین میزان پرسش را داشته اند می توانید در ادامه بیابید:

- برای خريد کالا از اين سايت چه بايد کرد؟
خريد از اين سايت بسيار آسان است ، فقط کافيست کالای مورد نظرتان پيدا نمائيد و بر روی دکمه ی  آن کالا کليک کنيد..، در اين لحظه پنجره ایی باز میشود که شما ابتدا استان و شهر محل سکونت خود را وارد نموده سپس روی کلید خرید که در همان پنجره قرار دارد کلیک نمائید. سپس به صفحه بعدی رفته که از شما نحوه پرداخت هزینه سفارش سئوال می گردد. و در پايان به صفحه ثبت سفارش ميرسيد که از شما مشخصات دقيق ، کامل و صحيح پستی را ميخواهد. در اين صفحه پر کردن خانه های ستاره دار (*) الزامی مي باشد. در صورتی که شما کدپستی خود را فراموش کرده ايد، بجای کدپستی عدد صفر بگذاريد.

- آيا مي توانم با يکبار ثبت سفارش چندين قلم کالای مختلف را يکجا و با يک فاکتور سفارش دهم؟
بله، جواب شما مثبت است ، شما ابتدا يک کالا را انتخاب نمائيد ، سپس اندکی صبر کنيد تا پنجره آن سفارش باز شود ، سپس بر روی کليد خريد کالای بعدی کليک کنيد تا جنس جديد به صورت خودکار به ليست سفارشات شما اضافه گردد و در پايان کليد خريدی که داخل پنجره باز شده است را کليک کنيد تا مراحل ثبت سفارشات شما تکميل گردد.

- پس از کليک بر روی دکمه خريد جنس مورد نظر ، بايد چه کاری را انجام دهم؟
پس از کليک بر روی دکمه خريد يک پنجره باز م يشود که مشخصات سفارش شما از نظر نام و تعداد سفارش در آن نوشته شده است ... در صورتی که شما چندين قلم از آن کالا را مي خواهيد، مي توانيد تعداد آن را در قسمت مربوطه بنويسيد(بصورت پيش فرض عدد يک در آن نوشته شده است).سپس شهر و استان محل سکونت خود را انتخاب نموده و کليد خريدی که در همان پنجره است را کليک نمائيد و بقيه مراحل را طبق راهنمائی هايی که سيستم به شما ميدهد ادامه ميدهيد.

- آيا لازم است تمام کادرهائي که در صفحه ثبت سفارش موجود است را پاسخ دهم؟
خير، لازم نيست که همه موارد خواسته شده تکميل گردد، فقط کافيست کادرهائي را پر نمائيد که کنار کادر آنها يک علامت ستاره (*) قرار دارد.

- هزینه ارسال سفارش چگونه است و مقدار آن چقدر است؟
هزينه ارسال سفارشات بصورت پیشتاز برای سراسر ايران بسته به وزن سفارش شما حداقل 1200 تومان ميباشد که هنگام ثبت سفارش به صورت خودکار با انتخاب شهر و استان مبلغ آن محاسبه و به شما نشان داده مي شود.

- چند روز طول مي کشد تا سفارش من به دست من برسد؟
سفارشات خرید پستی بین 5 تا 7 روز کاری ، سفارشات خرید نقدی بین 3 تا 5 روز کاری و سفارشات پیک موتوری - اصفهان بین 1 تا 3 روز کاری به دست خريداران محترم رسانده مي شود ، البته ممکن است در موارد نادری بعلت اتمام موجودی کالا و يا اشتباهات اداره پست کمي اين مدت بيشتر گردد.

- شکستگی سفارش بعهده کيست؟
شما بايد سفارش را بصورت سالم از پست تحويل بگيريد و دقت نمائيد که سفارش شکسته نباشد و در صورت شکسته بودن به مامور پست همان لحظه برگردانيد .... اما در صورتی که سفارش را از پست تحويل گرفتيد و مامور پست محل را ترک نمود پس از آن شکستگی بعهده گيرنده است.

- کالای خريداری شده کار نميکند!
تمامی کالا های ارسالی کاملاً تست شده و سالم هستند، در صورت بروز مشکل آن را پس از اطمینان از خرابی کالا، با واحد فروش تماس بگیرید.

- سفارش من کنسل(انصرافی) شده است ، چرا ؟
احتمالا سفارش شما بعلت نداشتن مشخصات و آدرس صحيح و کامل از طرف مدير سايت کنسل(انصرافی) گرديده است، البته در مواردی ممکن است بعلت اتمام موجودی آن جنس سفارش شما کنسل(انصرافی) گرديده باشد.

- آيا مي توان برای دوستان و آشنايان از طريق اين سايت هديه فرستاد؟
اين امکان برای شما وجود دارد که برای کسی هديه بفرستيد، برای اين کار لازم است سفارش خود را به صورت خرید نقدی ثبت کنید، وجه آن را به حساب ما واريز نمائيد سپس هنگام ثبت سفارش نشانی و مشخصات شخص مورد نظر را وارد نمائید تا هديه شما برای وی ارسال گردد. دقت نمائيد از سایر روش های خرید جهت ثبت سفارش به منظور هديه به ديگران در سايت خودداری نمائيد زيرا وجه سفارش از هديه گيرنده دريافت ميگردد که اين برای هديه دهنده اصلا جالب نيست و معمولاً هديه گيرنده نيز از اين سفارش بی اطلاع است که و از قبول و پرداخت وجه آن خودداری ميکند و سفارش برگشت مي خورد!!


 توجه: قبل از هرگونه سفارش روش های خرید و شرایط و تعهدات فروشگاه را بخوانید. به سفارشات ناقص ترتیب اثر داده نمی شود.